Un nou serviciu digital lansat de Distribuție Energie Electrică România (DEER) promite să simplifice gestionarea vizitelor la contoarele de energie electrică. Începând din august 2026, dacă reprezentanții operatorului nu pot accesa contorul în timpul primei vizite, consumatorii care primesc o notificare prin furnizor își pot programa online revenirea echipei pentru citire, verificare sau înlocuire.
Noul serviciu vine ca răspuns la situațiile în care contorul nu poate fi accesat în cadrul vizitei inițiale, ceea ce poate genera întârzieri și necesitatea unor programări ulterioare. Procedura de reprogramare este, astfel, simplificată printr-o soluție digitală: clienții pot efectua programarea online pentru o nouă vizită la locul de consum, destinat citirii, verificării sau înlocuirii contorului.
Notificarea de reprogramare vine prin canalele furnizorului, iar consumatorul poate alege data și intervalul orar disponibil pentru intervenția ulterioară. DEER subliniază că acest demers este proiectat să reducă birocrația, să accelereze intervențiile și să ofere o transparență sporită în gestionarea citirilor.
Inițiativa se adresează tuturor consumatorilor, cu afecte în geographically diverse zone, inclusiv în Sălaj, și intră în vigoare în luna august 2026. Practic, în cazul în care contorul nu a fost accesat în vizita inițială, clientul are posibilitatea să programeze online o nouă intervenție, fără a suportă mii de contacte telefonice sau a aștepta până la soluționarea prin canale tradiționale.
